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이용 가이드2026-03-12읽기 7분
소액결제 환불/취소 요청 방법 - 실수로 결제했을 때
소액결제로 실수로 결제했을 때 환불 및 취소 요청 방법을 안내합니다.
소액결제로 의도치 않게 결제했거나 오결제했을 때 환불받는 방법입니다.
환불 가능 여부
상품권이나 기프트카드의 경우 이미 사용(등록)했다면 환불이 불가능합니다. 미사용 상태라면 구매처에 환불 요청이 가능합니다. 앱 내 결제는 해당 앱 고객센터에 문의해야 합니다.
환불 절차
1. 구매처(쇼핑몰, 앱스토어 등) 고객센터에 환불 요청. 2. 미사용 증빙(상품권 코드 미사용, 앱 아이템 미사용 등). 3. 구매처 승인 시 소액결제 청구 취소. 일부 결제는 환불이 거부될 수 있습니다.
- 1구매처 고객센터 환불 요청
- 2미사용 증빙 제출
- 3구매처 승인 대기
- 4소액결제 청구 취소 확인
자주 묻는 질문
Q. 현금화 후 환불이 되나요?
상품권을 업체에 전달(사용)한 후에는 환불이 불가능합니다.